Na Fibanac, o relacionamento com o cliente não termina após a confirmação da compra.
Nosso serviço de pós-venda foi estruturado para oferecer segurança, acompanhamento e suporte contínuo.
1. Acompanhamento de Encomendas
Após a confirmação do pagamento, o cliente poderá:
Solicitar atualização sobre o estado do pedido
Obter previsão de entrega
Receber suporte em caso de imprevistos logísticos
2. Suporte ao Cliente
Disponibilizamos atendimento para:
Esclarecimento de dúvidas sobre utilização do produto
Orientações básicas de instalação
Informações sobre manutenção preventiva
Procedimentos de ativação de garantia
3. Tratamento de Reclamações
Caso o cliente identifique qualquer irregularidade, poderá contatar-nos através de:
Todas as solicitações serão analisadas com prioridade, buscando solução adequada dentro de prazo razoável.
4. Compromisso com a Satisfação
Nosso objetivo é:
Resolver ocorrências com agilidade
Minimizar transtornos ao cliente
Manter relacionamento comercial baseado em confiança e profissionalismo
